癒しの行政書士をめざして。

横浜市で行政書士をしております。 問題を解決するだけではなく、さらに相談者を「癒せる」行政書士になれたらと考えて、試行錯誤してます。

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スターバックスに学べ!

今、これを読んでます。


マジマネSPECIAL スターバックスに学べ (マジマネSPECIAL)マジマネSPECIAL スターバックスに学べ (マジマネSPECIAL)
(2007/08/15)
ジョン・ムーア

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表紙のデザインが緑色の字体で、どことなくスタバを思わせます。

内容の字も濃いグリーンになっています。

まだ全部は読んでいませんが、いままで私が読んできた本と違って、

真面目というか、まともな本です。

私も少しマトモにならなければ・・・と思いました。

ドキッとしたのが、

「ありのままを伝えよ(つくり話はもういい)」

という章題です。

広告の現場では、誇大広告とまでは言わないものの、

「嘘はいけないが、話を誇張するのはかまわない」

とばかりに、大げさに語ったりします。

実際にいい商品なんでしょうが、あまりにも大げさに語られると

うんざりしてきます。

それから、

「顧客のインテリジェンスを尊重せよ」

という文言にも惹かれました。

スタバでは滅多に、クーポンキャンペーンをやらないそうです。

それは、顧客を集合的に扱うのではなく、個として扱おうということ

らしいです。

素晴らしいことだと思います。

マーケティングや営業、広告、経営戦略・・・等と考えてゆくと、

ついついお客さんひとりひとりの顔が見えなくなりがちです。

スタバのような大企業ですら、それはマイナスだと考えるのに、

私のような個人事業主が、お客さんの顔を忘れたらおしまいです。

今ちょうど、日々の基本業務になるような主力サービスを考案中でした

が、あやうくその罠にハマりそうでした。

あぶないあぶない。

もっと、ていねいな営業方法を考えなおします。

 


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massy0627

Author:massy0627
横浜市で行政書士として開業して早2年半。
まだまだ未熟者ですが、毎日勉強を欠かしてません!
今年は、成年後見業務を中心に据えることを決め、ますますやる気いっぱいです。
みなさまのお役に立てるようがんばりますので、温かい声援をよろしくおねがいします。

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